Termeni și condiții

1. Cine suntem

Acest site web este administrat de Eco Supplements EOOD (“noi”, “nouă”, “al nostru”), o societate înregistrată în Bulgaria și care deservește clienți din întreaga Uniune Europeană. Puteți citi mai multe despre noi pe pagina „Despre noi”.

Viking Supplements® este o marcă comercială înregistrată a Eco Supplements EOOD (EUTM nr. 019319939).

2. Condiții de eligibilitate

Pentru a plasa o comandă, trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să aveți capacitatea juridică de a încheia un contract cu caracter obligatoriu. Prin plasarea comenzii, confirmați că îndepliniți aceste condiții.

3. Produse

Comercializăm suplimente alimentare și produse conexe. Ne străduim să descriem și să prezentăm produsele noastre cât mai exact posibil, însă pot apărea variații minore la nivelul ambalajului, al aspectului sau al listei de ingrediente, pe măsură ce producătorii își actualizează produsele. Imaginile produselor au caracter ilustrativ și pot diferi ușor de articolul livrat.

4. Prețuri

Toate prețurile sunt afișate în moneda valabilă pentru magazinul dumneavoastră și includ TVA, acolo unde este cazul. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produsului; acestea sunt calculate și afișate în mod clar la finalizarea comenzii, înainte de a confirma comanda.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, însă modificările nu vor afecta comenzile pe care le-am confirmat deja. În cazul unei erori evidente de preț sau a unei erori tipografice, nu suntem obligați să livrăm produsul la prețul incorect și vă vom contacta înainte de a procesa comanda dumneavoastră.

5. Cum se încheie un contract

Comanda dumneavoastră constituie o ofertă de cumpărare. După ce plasați o comandă, veți primi un e-mail automat de confirmare a primirii acesteia — acest lucru nu înseamnă încă că comanda dumneavoastră a fost acceptată.

Un contract cu caracter obligatoriu se încheie în momentul în care vă trimitem un e-mail prin care vă confirmăm că comanda dumneavoastră a fost expediată. În cazul în care nu putem onora comanda dumneavoastră, de exemplu dacă un articol nu se află în stoc, vă vom informa și vă vom rambursa orice sumă deja încasată.

6. Plata

Acceptăm o gamă variată de metode de plată oferite prin intermediul furnizorului nostru de servicii de plată, Mollie, inclusiv carduri de credit și de debit, Klarna, Swish, MobilePay, iDEAL și alte metode de plată locale relevante.

Metodele de plată disponibile depind de țara în care vă aflați și sunt afișate la finalizarea comenzii — nu toate metodele sunt disponibile pe toate piețele. Plata se efectuează în momentul plasării comenzii. Comanda dvs. va fi procesată numai după ce plata a fost autorizată cu succes.

7. Livrare

Efectuăm livrări în țările enumerate la finalizarea comenzii. Termenul estimat de livrare este, de obicei, 4–7 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de locația dumneavoastră și de transportator. Acestea sunt estimări și nu reprezintă date de livrare garantate.

Opțiunile și costurile de expediere sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de a finaliza achiziția. Detaliile complete sunt prezentate în Politica noastră privind expedierea și livrarea.

Este posibil ca unele comenzi să fie expediate direct de la unul dintre furnizorii noștri sau de la partenerii noștri de distribuție din UE, astfel încât expeditorul indicat pe colet poate fi diferit de “Viking Supplements”. Acest lucru nu vă afectează drepturile: Eco Supplements EOOD rămâne vânzătorul și punctul dvs. de contact pentru comanda dvs., inclusiv pentru orice întrebări legate de livrare, defecte, retururi sau rambursări.

Riscul de pierdere sau deteriorare a mărfurilor vă revine în momentul în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a mărfurilor.

9. Rambursări

În cazul în care aveți dreptul la o rambursare, vă vom restitui suma în termen de cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere, utilizând aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

Putem reține rambursarea până când vom primi bunurile înapoi sau până când ne veți furniza dovada că le-ați trimis înapoi, oricare dintre aceste momente survine mai devreme.

10. Produse defecte sau neconforme

Întrucât vânzătorul are sediul în Bulgaria, se aplică drepturile dumneavoastră legale prevăzute de legislația bulgară privind protecția consumatorilor, alături de măsurile obligatorii de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință din cadrul UE.

Dacă produsele sunt defecte, deteriorate la livrare sau nu corespund descrierii, aveți dreptul la o soluție și puteți depune o reclamație în termen de până la 2 ani de la livrare, cu condiția să ne anunțați în un termen rezonabil după constatarea defectului. Aceste drepturi legale nu sunt afectate de dreptul de retragere în cazul schimbării de opinie descris mai sus.

Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil dacă apare vreo problemă cu comanda dumneavoastră.

11. Răspunderea

Nicio prevedere din prezentele Condiții nu limitează sau exclude răspunderea noastră în cazurile în care acest lucru ar fi ilegal, inclusiv răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijență sau pentru fraudă.

Cu această rezervă, nu ne asumăm răspunderea pentru pierderile care nu erau previzibile sau care decurg din nerespectarea de către dumneavoastră a instrucțiunilor produsului, a dozelor recomandate sau a condițiilor de depozitare.

12. Soluționarea litigiilor

Sperăm să rezolvăm orice problemă direct — vă rugăm să ne contactați mai întâi la support@vikingsupplements.eu.

În cazul în care nu reușim să găsim o soluție împreună, consumatorii din UE pot accesa informații privind soluționarea independentă a litigiilor prin intermediul platformei „Consumer Redress” a Comisiei Europene. Pentru litigiile transfrontaliere din cadrul UE, Rețeaua Centrelor Europene pentru Consumatori (ECC-Net) oferă asistență gratuită.

13. Legislația aplicabilă

Prezentele Condiții sunt reglementate de legislația bulgară. Acest lucru nu vă privează de protecțiile obligatorii ale consumatorilor la care aveți dreptul în temeiul legislației țării dumneavoastră de reședință.

14. Modificări ale acestor condiții

Este posibil să actualizăm periodic acești Termeni. Versiunea în vigoare la momentul plasării comenzii este cea care se aplică achiziției dumneavoastră.