Termeni și condiții

1. Cine suntem

Acest site web este administrat de Eco Supplements EOOD (“noi”, “nouă”, “al nostru”), o societate înregistrată în Bulgaria și care deservește clienți din întreaga Uniune Europeană. Puteți afla mai multe despre noi pe pagina „Despre noi”.

Viking Supplements® este o marcă comercială înregistrată a societății Eco Supplements EOOD (nr. EUTM 019319939).

2. Domeniul de aplicare și definiții

Prezentele Condiții se aplică tuturor contractelor încheiate prin intermediul acestui magazin online între noi și clienții noștri.

Un consumator este orice persoană fizică care încheie un act juridic în scopuri care se încadrează în principal în afara activității sale comerciale, de afaceri sau profesionale. Un comerciant este orice persoană fizică sau juridică care acționează în exercitarea activității sale comerciale, de afaceri sau profesionale atunci când încheie un act juridic.

Orice clauze diferite, contradictorii sau suplimentare propuse de client nu fac parte din contract, cu excepția cazului în care am acceptat-o în mod expres.

3. Condiții de eligibilitate

Pentru a plasa o comandă, trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să aveți capacitatea juridică de a încheia un contract cu caracter obligatoriu. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că îndepliniți aceste condiții.

4. Produse și informații despre produse

Comercializăm suplimente alimentare și produse conexe. Ne străduim să descriem și să prezentăm produsele noastre cât mai exact posibil. Pot apărea variații minore la nivelul ambalajului, aspectului, etichetării sau listei de ingrediente, pe măsură ce producătorii își actualizează produsele. Imaginile produselor au caracter ilustrativ și pot diferi de articolul livrat.

Informațiile despre produs, lista ingredientelor, valorile nutriționale, instrucțiunile de utilizare și avertismentele sunt prezentate pe pagina corespunzătoare a produsului. Informațiile de pe ambalajul produsului sunt întotdeauna de asemenea decisive, în special ingredientele, alergenii, substanțele nutritive, doza zilnică recomandată, avertismentele, data de valabilitate și instrucțiunile de păstrare.

Informațiile de pe site-ul nostru nu constituie sfaturi medicale. Dacă suferiți de o afecțiune medicală, sunteți însărcinată sau alăptați, sau luați medicamente, vă rugăm să solicitați sfatul medicului înainte de utilizare. Aveți responsabilitatea de a verifica, înainte de a plasa comanda, dacă un produs este potrivit pentru dumneavoastră, în special în ceea ce privește ingredientele, alergenii și avertismentele.

5. Prețuri

Toate prețurile sunt afișate în moneda valabilă pentru magazinul dumneavoastră și reprezintă prețuri totale, incluzând TVA-ul prevăzut de lege, acolo unde este cazul. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produsului. Acestea sunt calculate și afișate în mod clar la finalizarea comenzii, înainte de a o plasa.

În cazul în care legea prevede acest lucru, pe lângă prețul total se menționează și un preț unitar, de exemplu pe kilogram, pe 100 de grame, pe litru sau pe 100 de mililitri.

În cazul reducerilor de preț, al campaniilor de reduceri sau al prețurilor tăiate, respectăm cerințele legale privind indicarea prețurilor anterioare. În cazul în care legea impune acest lucru, precizăm cel mai mic preț total pe care l-am practicat pentru consumatori în cele 30 de zile anterioare aplicării reducerii de preț.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Modificările de preț nu afectează comenzile pe care le-am confirmat deja. În cazul unei erori evidente de preț sau a unei erori tipografice, nu suntem obligați să furnizăm produsul la prețul incorect și vă vom contacta înainte de a vă procesa comanda.

6. Cum se încheie un contract

Prezentarea produselor în acest magazin online nu constituie o ofertă cu caracter juridic obligatoriu. Este o invitație adresată dumneavoastră de a plasa o comandă.

Înainte de a trimite comanda, puteți verifica și corecta datele introduse în orice moment, în special prin eliminarea unor produse, modificarea cantităților, ajustarea detaliilor de livrare și facturare sau selectarea unei alte metode de plată sau de livrare.

Dând clic pe butonul de comandă, transmiteți o ofertă fermă de cumpărare a produselor din coșul de cumpărături.

După ce plasați o comandă, veți primi un e-mail automat de confirmare a primirii, prin care vă confirmăm că am primit-o. Această confirmare nu constituie încă o acceptare a ofertei dumneavoastră.

Un contract cu caracter obligatoriu se încheie atunci când acceptăm comanda dumneavoastră printr-un e-mail separat de confirmare a comenzii sau atunci când vă expediem produsele.

În cazul în care nu putem onora comanda dumneavoastră, de exemplu deoarece un articol nu se află în stoc, vă vom informa fără întârziere și vă vom rambursa orice sumă deja încasată. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazul unor erori tehnice evidente, al unor informații incorecte privind prețul, al unor obstacole în livrare, al unor restricții legale privind vânzarea sau al unei suspiciuni rezonabile de utilizare abuzivă. Drepturile dumneavoastră legale rămân neafectate.

7. Limba contractului și stocarea textului contractului

Contractul poate fi încheiat în limba în care este prezentat acest magazin.

Păstrăm textul contractului după încheierea acestuia. Veți primi detaliile comenzii, prezenții Termeni și informațiile privind dreptul de retragere prin e-mail sau într-o altă formă durabilă adecvată.

Puteți accesa, salva și imprima aceste Condiții pe site-ul nostru web în orice moment.

8. Plata

Acceptăm o gamă variată de metode de plată oferite prin intermediul furnizorului nostru de servicii de plată, Mollie, inclusiv carduri de credit și de debit, Klarna, transfer bancar, PayPal și alte metode de plată locale relevante.

Metodele de plată disponibile depind de țara de livrare, de valoarea comenzii, de disponibilitatea tehnică și de furnizorul de servicii de plată. Metodele disponibile pentru comanda dumneavoastră sunt afișate la finalizarea comenzii. Nu toate metodele sunt disponibile pe toate piețele, iar nu există un drept garantat la o anumită metodă de plată.

În cazul în care plătiți cu cardul, prin PayPal sau Klarna, plata se inițiază în timpul procesului de comandă. În cazul în care plătiți prin transfer bancar, veți primi detaliile de plată în timpul procesului de comandă sau în confirmarea comenzii, iar produsele vor fi expediate după ce plata a fost primită.

În cazul în care efectuați plata prin Klarna, condițiile de plată și contractuale ale Klarna afișate la finalizarea comenzii se aplică în plus față de prezenții Termeni. Disponibilitatea opțiunilor individuale de plată prin Klarna poate depinde de rezultatul pozitiv al evaluării efectuate de furnizorul de servicii de plată.

În cazul în care nu vă achitați datoria la termen, se aplică dispozițiile legale.

9. Livrare

Efectuăm livrări în țările care pot fi selectate la finalizarea comenzii. Termenul estimat de livrare este, de obicei, de 4–7 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de țara de destinație și de transportator, cu excepția cazului în care pe pagina produsului, în coșul de cumpărături sau la finalizarea comenzii este menționat un termen de livrare diferit. Acestea sunt termene de livrare estimative și nu reprezintă date de livrare garantate.

Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale de la locul de expediere sau de la locul de livrare.

Opțiunile și costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de a o plasa. Detaliile complete sunt prezentate în Politica privind transportul și livrarea.

Comanda dumneavoastră este expediată din centrul nostru de distribuție din Uniunea Europeană:

Dextrum Fulfillment, a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Republica Cehă

Deoarece expedierea se efectuează în cadrul Uniunii Europene, livrările în interiorul UE nu sunt supuse taxelor vamale sau taxelor de import.

Este posibil ca unele comenzi să fie expediate direct de către unul dintre furnizorii noștri sau partenerii noștri de distribuție din Uniunea Europeană, astfel încât expeditorul indicat pe colet poate fi diferit de “Viking Supplements”. Acest lucru nu vă afectează drepturile. Eco Supplements EOOD rămâne vânzătorul și punctul dvs. de contact pentru comanda dvs., inclusiv pentru orice întrebări privind livrarea, defectele, returnările sau rambursările.

Este posibil să livrăm comanda dumneavoastră în mai multe expedieri, în cazul în care acest lucru este convenabil pentru dumneavoastră. Nu veți suporta costuri suplimentare de livrare pentru expedierile parțiale organizate de noi.

Dacă sunteți consumator, riscul de pierdere accidentală și de deteriorare accidentală a bunurilor vă revine numai în momentul în care bunurile vă sunt predate dumneavoastră sau unui terț desemnat de dumneavoastră, care nu este transportatorul.

10. Rezerva de proprietate

Mărfurile livrate rămân proprietatea noastră până la achitarea integrală a prețului de achiziție.

În ceea ce privește comercianții, ne rezervăm dreptul de proprietate asupra mărfurilor până la achitarea integrală a tuturor creanțelor rezultate din relația comercială în curs.

12. Rambursări

În cazul în care vă retrageți din contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.

În cazul în care ați ales un tip de livrare diferit de cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, nu suntem obligați să vă rambursăm costurile suplimentare rezultate din această alegere.

Vom efectua rambursarea folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel. Nu veți suporta niciun comision ca urmare a rambursării.

Putem amâna rambursarea până la primirea înapoi a mărfurilor sau până când ne veți furniza dovada că ați trimis mărfurile înapoi, oricare dintre aceste două momente survine mai devreme.

13. Produse defecte sau neconforme

Se aplică dispozițiile legale privind răspunderea pentru vicii.

În cazul în care produsele sunt defecte, deteriorate la livrare sau nu corespund descrierii, aveți dreptul la o soluție. Termenul legal de răspundere este de doi ani de la livrarea produselor. Normele obligatorii privind protecția consumatorilor din țara în care aveți reședința obișnuită rămân neafectate.

Vă rugăm să ne contactați la support@vikingsupplements.eu cât mai curând posibil, în cazul în care apare o problemă cu comanda dumneavoastră, precizând numărul comenzii și, dacă este cazul, atașând fotografii. Contactarea noastră în cel mai scurt timp ne ajută să procesăm cazul dumneavoastră, dar nu reprezintă o condiție pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră legale. În cazul în care produsele sunt defecte, deteriorate la livrare sau incorecte, noi suportăm costurile de returnare.

Garanțiile se aplică numai în cazul în care sunt menționate în mod expres pe pagina produsului respectiv, în descrierea produsului sau într-o declarație de garanție separată. O garanție nu vă limitează drepturile legale în ceea ce privește defectele.

14. Răspunderea

Răspundem fără restricții pentru prejudiciile care decurg din vătămarea vieții, a integrității fizice sau a sănătății, precum și pentru prejudiciile cauzate intenționat sau din neglijență gravă.

În cazurile de neglijență ușoară, răspundem numai pentru încălcarea unei obligații contractuale esențiale. Obligațiile contractuale esențiale sunt acelea a căror îndeplinire face posibilă, în primul rând, executarea corespunzătoare a contractului și pe a căror respectare vă puteți baza în mod obișnuit. În astfel de cazuri, răspunderea noastră se limitează la prejudiciul previzibil, tipic pentru acest tip de contract.

Limitările de răspundere menționate mai sus nu se aplică în cazul în care am ascuns în mod fraudulos un defect sau am acordat o garanție cu privire la starea mărfurilor. Drepturile de despăgubire prevăzute de legislația aplicabilă privind răspunderea pentru produse nu sunt afectate.

Nicio prevedere din prezentele Condiții nu limitează sau exclude răspunderea noastră în cazul în care acest lucru ar fi ilegal.

15. Accesibilitate

Ne propunem să facem magazinul nostru online și procesul de comandă cât mai accesibile și mai ușor de utilizat cu putință.

Dacă întâmpinați dificultăți în magazinul nostru online sau dacă aveți nevoie de ajutor pentru a plasa o comandă, vă rugăm să ne contactați la support@vikingsupplements.eu.

16. Protecția datelor

Informațiile privind colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor cu caracter personal sunt prezentate în Politica de confidențialitate.

Informațiile privind cookie-urile și tehnologiile similare sunt prezentate în Politica privind cookie-urile.

17. Soluționarea litigiilor

Ne propunem să rezolvăm orice problemă direct. Vă rugăm să ne contactați mai întâi la support@vikingsupplements.eu.

Nu suntem nici obligați, nici dispuși să participăm la procedurile de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.

Pentru întrebări legate de consumul transfrontalier în cadrul UE, consumatorii pot obține informații de la Rețeaua Centrelor Europene pentru Consumatori: ECC-Net.

Fosta platformă a UE pentru soluționarea online a litigiilor, cunoscută și sub denumirea de platforma ODR, a fost desființată de Comisia Europeană. Prin urmare, nu mai afișăm linkul către această platformă.

18. Legislația aplicabilă

Prezentele Condiții sunt reglementate de legislația Republicii Bulgaria, cu excepția Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri.

În ceea ce privește consumatorii, această alegere a legii aplicabile se aplică numai în măsura în care nu vă privează de protecția acordată de dispozițiile imperative ale legii țării în care aveți reședința obișnuită.

19. Instanța competentă

Pentru consumatori se aplică competențele jurisdicționale prevăzute de lege.

În cazul în care clientul este un comerciant, o persoană juridică de drept public sau un fond special de drept public, instanța competentă pentru toate litigiile care decurg din relația contractuală este sediul nostru social din Sofia, Bulgaria, în măsura permisă de lege. De asemenea, avem dreptul de a introduce o acțiune împotriva comercianților la locul lor general de competență.

20. Modificări ale acestor condiții

Este posibil să actualizăm periodic acești Termeni. Versiunea în vigoare la momentul în care plasați comanda este cea care se aplică achiziției dumneavoastră. Contractele deja încheiate rămân neafectate.

21. Clauza de separabilitate

În cazul în care o prevedere a prezentelor Condiții este sau devine nulă, în totalitate sau parțial, valabilitatea celorlalte prevederi nu este afectată. Prevederea nulă este înlocuită cu dispozițiile legale aplicabile.

Dacă aveți întrebări cu privire la acești Termeni, vă rugăm să ne contactați la support@vikingsupplements.eu.