Politica privind expedierea și livrarea

1. Unde livrăm

Efectuăm livrări în țările care pot fi selectate la finalizarea comenzii. Dacă nu sunt afișate opțiuni de livrare pentru adresa pe care ați introdus-o, nu putem efectua livrarea la acea adresă.

Comanda dumneavoastră este expediată din centrul nostru de distribuție din Uniunea Europeană:

Dextrum Fulfillment, a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Republica Cehă

Deoarece comanda dumneavoastră este expediată în cadrul Uniunii Europene, nu se aplică taxe vamale sau taxe de import pentru livrările în cadrul UE.

Este posibil ca unele comenzi să fie expediate direct de către unul dintre furnizorii noștri sau de către partenerii noștri de distribuție din Uniunea Europeană. Prin urmare, expeditorul indicat pe colet poate fi diferit de “Viking Supplements”, iar adresa de retur poate fi situată într-o altă țară din UE.

2. Costurile de livrare

Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produsului. Acestea sunt calculate automat în funcție de țara de destinație și de metoda de livrare pe care o selectați.

Costurile de livrare și prețul total al comenzii sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de a o plasa, astfel încât să puteți vedea suma totală de plată înainte de a confirma comanda.

În cazul în care se aplică o valoare minimă pentru livrare gratuită, valoarea minimă aplicabilă pentru țara dvs. de livrare este afișată pe site-ul nostru și la finalizarea comenzii.

3. Opțiuni de livrare și transportatori

În funcție de țara de livrare, este posibil să aveți posibilitatea de a alege între livrarea la domiciliu, livrarea la un punct de ridicare și livrarea la un dulap pentru colete.

Opțiunile de livrare disponibile și transportatorii cu care colaborăm variază în funcție de țara de destinație. Opțiunile disponibile pentru comanda dumneavoastră sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de a o plasa.

4. Timpul de procesare a comenzii

În mod normal, comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale de la locul de expediere sau de la locul de livrare.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare. În perioadele de vârf și în timpul campaniilor de reduceri, procesarea poate dura puțin mai mult.

6. Livrări parțiale

Este posibil să livrăm comanda dumneavoastră în mai multe expedieri, în cazul în care acest lucru este convenabil pentru dumneavoastră. Nu veți suporta niciun cost suplimentar de transport pentru expedierile parțiale organizate de noi.

7. Probleme legate de livrare

Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit într-un termen rezonabil după perioada estimată de livrare sau dacă informațiile de urmărire indică o problemă, vă rugăm să ne contactați la support@vikingsupplements.eu și vă vom ajuta să o rezolvați.

În cazul în care un colet ne este returnat deoarece nu a fost ridicat de la un punct de ridicare în termenul de păstrare stabilit de transportator sau deoarece a fost furnizată o adresă incorectă sau incompletă, vă vom contacta pentru a stabili o nouă livrare.

8. Colete deteriorate sau pierdute

Vă rugăm să verificați comanda la primire. Dacă ambalajul prezintă semne vizibile de deteriorare sau dacă lipsesc anumite articole, vă rugăm să ne contactați la support@vikingsupplements.eu cât mai curând posibil și să atașați fotografii, dacă este cazul.

Acest lucru ne ajută să rezolvăm problema rapid și, dacă este necesar, să depunem o reclamație la transportator.

Dacă ne contactați cât mai repede, ne ajutați să vă procesăm cazul, dar acest lucru nu reprezintă o condiție pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră legale. Drepturile dumneavoastră legale rămân neschimbate.

Dacă sunteți consumator, riscul pierderii accidentale sau al deteriorării accidentale a bunurilor vă revine numai în momentul în care bunurile vă sunt predate dumneavoastră sau unui terț desemnat de dumneavoastră, care nu este transportatorul.

9. Adresă incorectă

Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este completă și corectă în momentul finalizării comenzii. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzierile sau livrările eșuate cauzate de o adresă incorectă sau incompletă furnizată la momentul plasării comenzii.

10. Anularea și returnările

Pentru informații privind returnarea produselor și rambursările, vă rugăm să consultați Politica privind returnările și rambursările.

Pentru a vă exercita dreptul legal de retragere, vă rugăm să consultați pagina de retragere, care conține instrucțiunile complete privind retragerea și modelul de formular de retragere.