Politica privind expedierea și livrarea

1. Unde livrăm

Efectuăm livrări în țările afișate la finalizarea comenzii. Opțiunile de livrare disponibile, furnizorii de servicii de curierat și costurile depind de țara de destinație și sunt afișate înainte de a confirma și plăti comanda.

Este posibil ca unele comenzi să fie expediate direct de la unul dintre furnizorii noștri sau de la partenerii noștri de distribuție din UE. Prin urmare, expeditorul indicat pe colet poate fi diferit de “Viking Supplements”, iar adresa de retur poate fi situată într-o altă țară din UE.

2. Costurile de livrare

Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produsului. Acestea sunt calculate automat în funcție de destinația de livrare și de metoda de livrare aleasă, și sunt afișate în mod clar la finalizarea comenzii, înainte de a finaliza achiziția.

În cazul în care se aplică o valoare minimă pentru livrare gratuită, aceasta va fi indicată și la finalizarea comenzii.

3. Opțiuni de livrare

În funcție de țara în care vă aflați, este posibil să puteți alege între livrarea la un punct de ridicare, la un dulap pentru colete sau livrarea la domiciliu.

Firmele de curierat disponibile — de exemplu, PostNord, GLS, DPD, InPost, Packeta, BRT, MRW sau Matkahuolto — variază în funcție de piață și vă sunt prezentate la finalizarea comenzii.

4. Timpul de procesare a comenzii

Comenzile sunt, de regulă, procesate și expediate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare. În perioadele de vârf sau în timpul promoțiilor, procesarea poate dura puțin mai mult.

6. Probleme legate de livrare

Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit într-un termen rezonabil după perioada estimată de livrare sau dacă informațiile de urmărire indică o problemă, vă rugăm să ne contactați la support@vikingsupplements.eu și vă vom ajuta să o rezolvați.

În cazul în care un colet ne este returnat deoarece nu a fost ridicat de la un punct de ridicare în termenul de păstrare stabilit de transportator sau deoarece a fost furnizată o adresă incorectă sau incompletă, vă vom contacta pentru a stabili o nouă livrare.

7. Colete deteriorate sau pierdute

Vă rugăm să verificați comanda la primire. Dacă ambalajul prezintă semne vizibile de deteriorare sau dacă lipsesc anumite articole, contactați-ne la support@vikingsupplements.eu cât mai curând posibil, de preferință în câteva zile de la primire, și să includeți fotografii, dacă este cazul.

Acest lucru ne ajută să rezolvăm problema rapid și, dacă este necesar, să depunem o reclamație la transportator.

Riscul de pierdere sau deteriorare a mărfurilor vă revine în momentul în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a mărfurilor.

8. Adresă incorectă

Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este completă și corectă în momentul finalizării comenzii. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzierile sau livrările eșuate cauzate de o adresă incorectă sau incompletă furnizată în momentul plasării comenzii.

9. Retururi

Pentru informații privind anularea comenzii, returnarea produselor și rambursările, vă rugăm să consultați Politica privind returnările și rambursările.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, puteți completa formularul nostru formular de retragere online.