Asistență Viking Supplements

Contactați-ne

Aveți nevoie de ajutor în legătură cu comanda, livrarea, returnarea sau aveți o întrebare despre un produs? Echipa noastră de asistență vă stă la dispoziție. Vă rugăm să utilizați formularul de contact de mai jos și să menționați numărul comenzii dacă întrebarea dvs. se referă la o comandă existentă.

support@vikingsupplements.eu +46 720 251 636

Formular de contact

Trimiteți-ne mesajul dumneavoastră și vă vom răspunde cât mai curând posibil.

Centrul de asistență

Întrebări frecvente

Când va fi expediată comanda mea?

Comenzile sunt, de obicei, procesate și expediate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Veți primi un e-mail cu informații de urmărire imediat ce coletul dvs. a fost predat transportatorului.

De unde este expediată comanda mea?

Comenzile sunt expediate din depozitul nostru din Republica Cehă prin intermediul partenerului nostru de fulfilment, Dextrum Fulfillment, a.s., din Paskov. Este posibil ca unele comenzi să fie expediate direct de la unul dintre furnizorii noștri din UE — consultați Politica noastră privind expedierea și livrarea pentru detalii.

Cât durează livrarea?

Livrarea durează, de obicei, între 4 și 7 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de metoda de livrare aleasă și de țara de destinație. Livrarea se face la ușa dumneavoastră sau la cel mai apropiat punct de ridicare, în funcție de opțiunea pe care o alegeți la finalizarea comenzii.

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm mai multe metode de plată, inclusiv carduri de credit și de debit, Klarna acolo unde este disponibil, precum și alte opțiuni locale de plată, în funcție de țara dumneavoastră. Metodele disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii.

Ce trebuie să fac dacă primesc un produs deteriorat sau greșit?

Vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți la support@vikingsupplements.eu împreună cu numărul comenzii și o fotografie a produsului deteriorat sau greșit livrat. Vă vom ajuta cu înlocuirea produsului sau cu rambursarea sumei, după caz — fără niciun cost din partea dumneavoastră.

Unde pot urmări comanda mea?

Odată ce coletul dumneavoastră a fost preluat de curier, vă vom trimite un e-mail cu informații de urmărire.

Cum pot returna un produs?

Aveți dreptul să anulați achiziția în termen de 14 zile de la primirea produselor. Cea mai simplă modalitate este să utilizați formularul nostru online de retragere; aveți apoi la dispoziție 14 zile de la notificarea noastră pentru a returna produsele. Produsele trebuie să fie nefolosite, cu sigiliul și ambalajul original intacte — suplimentele alimentare sigilate nu pot fi returnate odată ce au fost deschise. Detalii complete găsiți în politica noastră privind returnările și rambursările.

Cum se folosește un cod de reducere?

Puteți introduce codul de reducere la finalizarea comenzii. Introduceți codul în câmpul destinat cuponului, iar reducerea se va aplica automat dacă codul este valabil.

Ce ar trebui să fac dacă livrarea mea întârzie?

Vă rugăm să verificați mai întâi informațiile de urmărire din e-mailul de confirmare a expedierii. Dacă problema persistă, contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți la support@vikingsupplements.eu și te vom ajuta.

Informații despre companie

Eco Supplements EOOD

Eco Supplements EOOD, care își desfășoară activitatea sub denumirea comercială Viking Supplements
Strada Antim I, nr. 14, etajul 2, cabinet de avocatură, 1303 Sofia, Bulgaria
Număr de înregistrare / EIK / UIC / TIN: 207958071
Număr de înregistrare TVA: BG207958071

Viking Supplements® este administrat de Eco Supplements EOOD, o societate înregistrată în UE care deservește clienți din întreaga Uniune Europeană. Depozitarea și logistica sunt gestionate de partenerul nostru de distribuție, Dextrum Fulfillment, a.s., cu sediul în Republica Cehă.